Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет сайт www. samson-pharma.ru, расположенный на доменном имени samson-pharma.ru, и мобильное приложение «Самсон-Фарма: интернет-аптека», расположенное в магазинах приложений Google Play, AppStore, AppGallery, GetApps и RuStore, могут получить о Пользователе во время использования сайта www.samson-pharma.ru и мобильного приложения «Самсон-Фарма: интернет-аптека», указанных в них программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация Интернет сайта (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управление сайтом и мобильным приложением, действующие от имени ООО «Аптечная сеть «САМСОН-ФАРМА». При этом непосредственно оператором, который организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, является ООО «ДА СИГНА-КОНСАЛТ», ИНН 7718874914, адрес: 117623, Москва, ул. 8 Марта, д.1, стр.12, № в реестре операторов 77-17-006664). Информация о разработчике: Samson Pharma.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее – Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту и (или) Мобильному приложению посредством сети Интернет и использующее Сайт и (или) Мобильное приложение.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта и (или) мобильного приложения означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта и мобильного приложения.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту samson-pharma.ru и мобильному приложению «Самсон-Фарма: интернет-аптека». Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте и в мобильном приложении.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта и (или) мобильного приложения.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте и (или) в мобильном приложении или при оформлении заказа для приобретения Товара.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте samson-pharma.ru и (или) в Мобильном приложении «Самсон-Фарма: интернет-аптека» и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, а также биометрических персональных данных сайтом и мобильным приложением не осуществляется.
Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, может осуществляться в объеме, необходимом для функционирования Сайта и Мобильного приложения, в соответствии с п. 3.4 настоящей Политики.
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
· IP адрес;
· информация из cookies;
· информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
· время доступа;
· адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
· реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для сбора статистики посещаемости.
3.4. При использовании Сайта и (или) Мобильного приложения Пользователь может искать, просматривать и приобретать лекарственные препараты и иные товары аптечного ассортимента. В связи с этим Оператор может обрабатывать информацию, относящуюся к состоянию здоровья Пользователя (данные о здоровье), включая:
- информацию о просмотренных товарах аптечного ассортимента и лекарственных препаратах;
- поисковые запросы Пользователя, связанные с симптомами, заболеваниями, лекарственными препаратами и товарами для здоровья;
- информацию о добавлении товаров аптечного ассортимента и лекарственных препаратов в корзину и избранное;
- информацию о заказах, истории покупок и истории заказов Пользователя,включая покупки лекарственных препаратов.
Указанные данные используются исключительно для обеспечения функционирования сервиса, включая поиск товаров, оформление и обработку заказов, отображение истории покупок, подбор аналогов товаров, персонализацию предложений и улучшение работы сервиса. Указанные данные не используются для целей, не связанных с функционированием Сайта и Мобильного приложения, и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе запросить удаление указанных данных в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Политики.
3.5. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с samson-pharma.ru и (или) в мобильном приложении «Самсон-Фарма: интернет-аптека».
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта и (или) Мобильного приложения, включая историю поисковых запросов, историю покупок и заказы, в том числе товаров аптечного ассортимента и лекарственных препаратов..
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта и (или) Мобильного приложения, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, в том числе товаров аптечного ассортимента и лекарственных препаратов,если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта и (или) Мобильного приложения о состоянии Заказа, содержащего,в том числе товары аптечного ассортимента и лекарственные препараты.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта и (или) Мобильного приложения.
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Самсон-Фарма или от имени партнеров Самсон-Фарма.
4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.11. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Самсон-Фарма с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.12. Обеспечения функционирования Сайта и Мобильного приложения, включая отображение каталога товаров,поиск товаров, оформление заказов,отображение истории покупок и управление заказами Пользователя.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе, если применимо при выполнении заказа, передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и (или) Мобильным приложением.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки, персональные данные подлежат их актуализации оператором, а обработка должна быть прекращена, соответственно.
7.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» или иными федеральными законами;
иное не предусмотрено иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных.
7.3. Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию об осуществляемой им обработке персональных данных такого субъекта по запросу последнего.
7.4.Персональные данные Пользователя Сайта и Мобильного приложения хранятся в течение сроков,необходимых для достижения целей их обработки.В частности:
- данные учетной записи хранятся до момента удаления учетной записи Пользователем;
- данные о заказах и покупках хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- данные о действиях Пользователя в сервисе (включая поисковые запросы, просмотры товаров и историю покупок) хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения функционирования сервиса и улучшения его работы.
По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалениюлибо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
7.5. Контакты оператора для направления запросов субъектов персональных данных:
- электронный адрес:cx@samson-pharma.ru.
7.6. Пользователь вправе в любой момент запросить удаление своих персональных данных, направив запрос на электронный адрес, указанный в п. 7.5 настоящей Политики. Удаление персональных данных осуществляется в срок не более 30 календарных дней с момента получения запроса пользователя, за исключением случаев, когда хранение данных обязательно в соответствии с законодательством Российской Федерации. После удаления персональных данных учетная запись Пользователя может быть также удалена, если иное не предусмотрено функциональностью сервиса.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
8.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
8.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
8.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
8.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и (или) мобильного приложения и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
9.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
10.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать в разделе контакты
10.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресуwww.samson-pharma.ru.
